Gesetzliche Gewährleistung
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Deshalb profitieren Sie beim Kauf unserer Produkte von den gesetzlichen Gewährleistungsrechten gemäß den geltenden EU-Vorschriften.
Ihre Rechte bei Mängeln
Die gesetzliche Gewährleistung schützt Sie, wenn ein Produkt bereits zum Zeitpunkt der Lieferung einen Mangel aufweist.
Liegt ein solcher Mangel vor, haben Sie Anspruch auf eine kostenfreie Nachbesserung oder Ersatzlieferung. Sollte dies nicht möglich sein, können weitere gesetzliche Ansprüche wie eine Preisminderung oder die Rückabwicklung des Kaufs bestehen.
Wie lange gilt die Gewährleistung?
Für Verbraucher gilt grundsätzlich eine gesetzliche Gewährleistungsfrist von 24 Monaten ab Erhalt der Ware.
Bitte beachten Sie: Die Gewährleistung deckt ausschließlich Mängel ab, die bereits bei Übergabe des Produkts bestanden haben. Schäden durch unsachgemäße Nutzung, normalen Verschleiß oder äußere Einwirkungen sind davon nicht umfasst.
Reklamation einfach einreichen
Wenn Sie einen Mangel feststellen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter:
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 9181 2700-390
Für eine schnelle Bearbeitung halten Sie bitte folgende Informationen bereit:
- Bestellnummer
- Artikelbezeichnung
- Beschreibung des Mangels
- Fotos des Mangels (wenn möglich)